Nolikums

Nolikums par Latvijas Komercbanku asociācijas ombudu

Apstiprināts ar Latvijas Komercbanku asociācijas Padomes 27.11.2002. lēmumu Nr.71/1

1. Latvijas Komercbanku asociācijas ombuds (turpmāk – ombuds) izskata kredītiestāžu klientu sūdzības atbilstoši Kārtībai, kādā Latvijas Komercbanku asociācijas ombuds izskata kredītiestāžu klientu sūdzības (reglamentam).

2. Latvijas Komercbanku asociācijas ombudu uz trim gadiem ieceļ Latvijas Komercbanku asociācijas prezidents. Personu, kas nozīmēta pildīt ombuda pienākumus nedrīkst atstādināt no amata atkarībā no tā, kam par labu ir izšķirts strīds. Latvijas Komercbanku asociācijas prezidents var šo personu atcelt no amata pirms termiņa izbeigšanās tikai pēc tās paša lūguma, kā arī gadījumā, ja tā nepilda vai nepienācīgi pilda savus pienākumus.

3. Ombuds ir neatkarīgs savu lēmumu pieņemšanā.

4. Ombuds, izlemjot sūdzības, nav pakļauts Latvijas Komercbanku asociācijas prezidenta, Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesas priekšsēdētāja, BO “Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesa”, SIA izpilddirektora un citu personu rīkojumiem.

5. Puse var noraidīt ombudu, ja ir objektīvi apstākļi, kas rada šaubas par viņa objektivitāti vai neatkarību. Pieteikumu par ombuda noraidīšanu noformē rakstiski un nosūta BO “Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesa”, SIA un otrai pusei. Noraidījuma iemeslu pamato. Ja otrā puse nepiekrīt noraidījumam, un ja noraidāmā persona pati neatsakās no konkrētas sūdzības izskatīšanas, jautājumu par noraidījumu izlemj Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesas priekšsēdētājs, kurš ir tiesīgs atstādināt ombudu no konkrētās sūdzības izskatīšanas, ja uzskata noraidījumu par pamatotu.

6. Ja ombuds atsakās no konkrētās sūdzības izskatīšanas, ja viņš tiek atstādināts no konkrētās sūdzības izskatīšanas, kā arī viņa prombūtnes laikā un citos gadījumos, kad objektīvie apstākļi traucē viņam pildīt savus pienākumus, ombuda pienākumus pilda Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesas priekšsēdētājs vai viņa nozīmētā persona.

7. Ombudam ir pienākums garantēt klientu personas, kontu, noguldījumu un darījumu noslēpumu.

8. Ombuda atalgojumu nosaka Latvijas Komercbanku asociācijas prezidents. Darba līgumu ar ombudu slēdz BO “Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesa”, SIA izpilddirektors, pamatojoties uz Latvijas Komercbanku asociācijas prezidenta rīkojumu par ombuda iecelšanu.

9. Sūdzību izskatīšanas materiāli tehnisko nodrošinājumu un ombuda atalgojumu sedz no BO “Latvijas Komercbanku asociācijas šķīrējtiesa”, SIA līdzekļiem.